Onderzoeken | Research
Vanaf februari 2011 is Marcel van Assen bijzonder hoogleraar Operational Excellence for Services bij… [more]
Adviseren | Consulting
Marcel van Assen is senior managing consultant bij Berenschot waar hij verantwoordelijk is voor alle… [more]
Doceren | Teaching
Vanaf februari 2011 is Marcel van Assen bijzonder hoogleraar Operational Excellence for Services bij… [more]
Toezicht houden | Supervising
Marcel van Assen is lid van de Raad van Commissarissen van Gorenje, een Sloveens beursgenoteerde onderneming.… [more]
Publications:
Book Strategic conversation
Binnenkort verschijnt het boek Strategische Conversatie. Aanpak en instrumenten voor strategische conversatie in organisaties, ketens en clusters, dat ik heb geschreven samen met Gerben van den Berg. Organisaties kennen steeds meer onzekerheid over de toekomst. Zij zijn in hun voortbestaan steeds meer afhankelijk van de mate waarin zij in hun eigen organisatie én met partners uit hun keten, netwerk en cluster op strategisch niveau hierover in gesprek zijn. Zij moeten daarvoor een strategische conversatie voeren. Maar hoe doe je dat? Reserveer hier. Dit boek is bedoeld voor alle managers die hun organisatie slagvaardiger willen maken vanuit de principes van openheid, onderling respect en dialoog met alle belanghebbenden van een … [Read More...]
New book release
Het Management Wetboek is verschenen bij Academic Service. Bestel nu via managementboek.nl Om als manager de excellente organisatie te ontwikkelen en te besturen is het natuurlijk noodzaak de managementwetten goed te kennen en toe te passen in de dagelijkse praktijk. Toch blijken de meeste managers onvoldoende op de hoogte te zijn en rekening te houden met de bewezen principes en ongeschreven, soms ludieke ervaringsregels van management. Het Management Wetboek biedt een overzicht van de 80 belangrijkste managementwetten die iedere manager hoort te kennen. Elke managementwet wordt omschreven en geanalyseerd aan de hand van do’s & dont’s, tips & tricks, kritische kanttekeningen, de relatie tot andere managementwetten en de … [Read More...]
Supervisory board:
Gorenje wint drie prestigieuze prijzen (de Plus X Awards 2011)
Gorenje wint drie prestigieuze prijzen (de Plus X Awards 2011) in Duitsland. Met de Gorenje+ oven heeft Gorenje de prijs in de wacht gesleept dankzij de innovatieve iChef+ elektronische besturingsmodule, maar ook vanwege de hoge kwaliteit, design excellence en gebruiksvriendelijkheid (simplicity of use). De derde Plus X award 2011 is verkregen voor Gorenje’s RedSet (WA72149RD) wasmachine. . Zie officiele perspericht van Gorenje. Overigens is dit niet de eerste prijs die Gorenje verkreeg met haar innovatieve iChef-besturing voor haar oven. Zo verkreeg Gorenje voor deze innovatie ook de internationale Red Dot Design Award. De besturingsmodule is een redelijk grote full-colour touch-screen dat zeer eenvoudige … [Read More...]
Annual report Gorenje 2010
Het jaarverslag van Gorenje is beschikbaar in pdf format met natuurlijk een speciaal hoofdstuk vanuit de RvC. We hebben een klein passage gewijd aan de aantijgingen door een ‘activistische’ aandeelhouder. Wat dat betreft is Gorenje voor Oost-Europese begrippen zeer open. Niet verwonderlijk is dat Gorenje in 2010 nog de "Best 2009 Annual Report Award" kreeg in de categorie communicatie; zie persbericht. … [Read More...]
gorenje wraps up the year 2010 with solid results
Op 11 maart hebben we al weer de 7e Supervisory Board meeting gehad. Centraal thema waren de resultaten van 2010, die stukken beter zijn dan in het rampjaar 2009. Hoewel de vraag in de witgoedmarkt enigzins aantrekt, blijft het erg lastig vanwege sterk groeiende prijzen van grondstoffen en componenten. De cijfers over 2010 (ca. 20m Euro winst) zijn enigzins geflatteerd door o.a. een negatieve goodwill door de overname van het Zweedse bedrijf / topmerk ASKO. Positief is dat de omzet van de groep in 2010 flink is gestegen. Zie voor meer informatie het officiele persbericht van Gorenje On 11th of march, we had the 7th Supervisory Board. Key theme was the result of 2010, that are much better than in 2009. Although demand for appliances … [Read More...]
Speaker / teacher:
Second master class OpX for KLM
In januari 2012 a new 2-year Operations Management programme of the KLM Academy starts for their TOP-Level middle managers. In this programme the best professionals of KLM will learn all Operations Management aspects of the KLM’s business units. Various master classes are scheduled for this programme in 2012 which the lastest academic insights about Operations Management will be discussed. On behalf of TiasNimbas Business I start this programme on 16,17 and 18 januari 2012 with the master class Operational Excellence for young KLM Executives.
Involve program Vion
On September 12th, the second module of Vion’s Involve program was held in Heeze (Kapellerput) near Eindhoven. The Involve program is the English in-company training for Vion’s top-25 middle-management, organized by TiasNimbas Business School. In this program I teach the master class Operational Excellence.
Appointment affiliate professor at TiasNimbas
Persbericht, 14 maart 2011
Marcel van Assen (1969) is met ingang van 01/02/2011 benoemd tot bijzonder hoogleraar Operational Excellence for Services bij TiasNimbas Business School, de business school van de Technische Universiteit van Eindhoven en de Universiteit van Tilburg. Voor TiasNimbas Business School verzorgt hij al sinds 2007 een aantal colleges, master-classes en inhouse-company trainingen op het gebied Operational Excellence; nu gaat hij ook onderzoek doen naar diverse paradoxen op het gebied van Operational Excellence in service-omgevingen zoals after-sales services, technische dienstverlening, financiële dienstverlening en de gezondheidszorg. Het gaat hierbij om paradoxen zoals: 1) het invoeren van Operational Excellence als een methode om de operationele bedrijfsvoering te professionaliseren (‘uitblinken in wat je moet doen’) versus Operational Excellence (en vooral lean) dat synoniem staat met reorganisaties, kosten besparen en bezuinigingen; 2) het zoveel als noodzakelijk adapteren en besturen van de variabiliteit in front-offices (m.n. door het managen van service medewerkers en klanten) versus het zoveel mogelijk reduceren van variabiliteit in back-offices en 3) kosten-baten trade-off tussen het verkleinen van de gepercipieerde wachttijden (psychologische effecten van wachten en de management impact daarvan) versus het reduceren van de werkelijke wachttijden (en doorlooptijdverkorting) om de service kwaliteit te optimaliseren.
Voor meer informatie: zie persbericht Tilburg University
Masterclass Opx for non-profit organisaties goed verlopen
Op 9 maart 2011 vond de master class Operational Excellence voor non-profit organisaties plaats. Hoewel ik het college Operational Excellence al vaak voor zeer diverse sectoren heb gehouden, was dit de eerste keer voor uitsluitend deelnemers uit non-profit organisaties. Bovendien bleek de variatie aan deelnemers zeer groot. Participanten werken bij gemeente (13%), GGZ-instellingen (13%), Zorg/cure (10%), onderwijsinstellingen (10%), rechtsspraak (3%), sociale werkvoorziening (3%), enzovoort.
Dit maakte het niet eenvoudig om de juiste voorbeelden en cases te gebruiken in de masterclass. Desondanks was het wederom weer een succes. Zie Evaluatie MasterClass OpX for non-profit 9-3-2011 (170) door de deelnemers.
Successful masters class OpX for Executives
On 2-4 November 2010 the master class Operational Excellence for Executives was held at the campus of the University of Tilburg. Again, it is considered very good by the students (score = 4,3 on a 5-point scale); see the [Download id not defined] in pdf-format.
Some reactions of the students in Dutch:
Dag Marcel, dank voor je inspirerende college. Wellicht zien we elkaar nog eens in de toekomst (een masterclass OPX voor AAHG?).
- Joost Hembrecht, Directeur/Managing Director BU ABN AMRO at ABN AMRO Hypotheken Groep
——————–
Dag Marcel,
Dank voor de leerrijke OpEx Masterclass. Een seminarie in NL meemaken is een aangename belevenis! Laat ons weten wanneer je boek met 80wetmatigheden in de handel ligt.
- Marek Skoniecki, Supply Chain Project Leader at Tessenderlo Group
——————–
Deelnemer aan een boeiende masterclass operational excellence.
- Jeroen van Wensen, Kramps Transport BV.
——————–
Top masterclass!
- Ronald Ollebek, Teamleider OTS, Ciber Nederland BV
Eng