Onderzoeken
Het centrale thema binnen mijn onderzoek is “het ontwikkelen, realiseren en managen van de operationeel… [more]
Adviseren
Als adviseur (OpX-Consultants BV) houd ik me bezig met vraagstukken waarbij strategisch management, operations… [more]
Doceren
Als trainer/oprichter van het OpX-Instituut verzorg ik diverse masterclasses op het gebied van Operational… [more]
Toezicht houden
Van 2010 – 2014 was ik lid van de Raad van Commissarissen van Gorenje, een Sloveense beursgenoteerde… [more]
Adviseren:
OpX bij Hercuton
Hercuton is gespecialiseerd in het conceptmatig ontwerpen en bouwen van bedrijfshuisvesting. Als innovatieve full service organisatie neemt Hercuton de verantwoording voor het héle bouwtraject. Turnkey: van locatiekeuze en eerste schets tot en met sleutelklare oplevering en nazorg. Daarbij spelen Operational Excellence en LEGOlisering een belangrijke rol. De kracht van Hercuton is enerzijds een … [Lees verder...]
OpX bij de gemeente Eindhoven
De gemeentelijke organisatie Eindhoven bestaat uit 14 sectoren en het Van Abbemuseum, aangestuurd door de directieraad (DR). Binnen de sector Control van de gemeente Eindhoven is er vernieuwde aandacht voor procesoptimalisatie. Om verspillingen te elimineren en de gepercipieerde werkdruk verder te verlagen, ondersteun ik verschillende werkgroepen bij het optimaliseren van enkele control-processen … [Lees verder...]
OpX bij UWV B&B
UWV B&B heeft de strippenkaart afgenomen voor ondersteuning bij het toepassen van Operational Excellence om dat de doorlooptijd nog te lang zijn. UWV Bezwaar en Beroep (B&B) behandelt klantgericht en professioneel geschillen rond werk e n inkomen en adviseert bij de uitvoering van de kerntaken van UWV gericht op verbetering van de kwaliteit en het voorkomen van geschillen. B&B … [Lees verder...]
Masterclass OpX voor AirFrance / KLM Outstations
Onlangs heb ik succesvol een masterclass begeleid voor de Outstations Area Managers en Support Managers verzorgt in Hangar 14 op Schiphol Oost. De buitenstations van AirFrance / KLM worden gemanaged door station managers die verantwoordelijk zijn voor klantervaring, veiligheid en verschillende operationele prestatie-indicatoren zoals MTT (turnaround time) en SPT. Hoewel de buitenstations … [Lees verder...]
OpX bij CARU Containers
CARU Containers is specialist in de verkoop en verhuur (leasing) van zee- en opslagcontainers; wereldwijd actief met eigen kantoren in België, Frankrijk, China en de Verenigde Staten. Om na verschillende overnames (o.a. overnames van CB Group en CCA) en de daaropvolgende strategische en organisatorische veranderingen (ontwikkeling en gebruik digitale innovatie e.d.) de verdere groei van de … [Lees verder...]
Optimalisatie binnen de KLM via de D-P-PBOI
Onlangs gaf René de Groot, COO van KLM, in een keynote speech aan hoe KLM haar Europese netwerk heeft geoptimaliseerd met de principes van Operational Excellence. Geweldig om te lezen wat het gebruik van het D-P-PBOI model in de praktijk oplevert. Volgens het artikel in management scope had de KLM in 2014 te maken met een toenemende financiële druk op de Europese vluchten – de basis voor de … [Lees verder...]
Operational Excellence in de bouw
Operational Excellence is een speerpunt geworden binnen de Janssen de Jong groep nadat verschillende leidinggevenden en medewerkers van bouw en projectontwikkeling een tweedaagse geheel toegesneden workshop Operational Excellence hebben gehad. Inmiddels begeleid ik enkele werkgroepen bij het herontwerpen van processen en de bijbehorende besturing om de operationele organisatie verder te … [Lees verder...]
Publiceren:
VPM als een fitness factor
Het hebben van de juiste infrastructuur en cultuur (of beter klimaat) van continu verbeteren is een belangrijk voorwaarde van het succes van Lean. Het idee dat verschillende bundels aan technieken en tools gezamenlijk het succes van Lean bepalen is niet nieuw. Samen met collega Jeroen de Mast heb ik onderzocht of de impact van Lean op de operationele performance wordt versterkt als er in de … [Lees verder...]
Overstappen op Lean Leiderschap
Lean teams zijn bezig hun werkprocessen continu te verbeteren. Om dat te laten slagen, moet je als manager kritisch naar je eigen gedrag willen kijken. Sterker nog: ‘lean leiderschap vormt vaak het grote struikelblok.’ Op 28 juni 2017 verscheen op MT.nl het artikel Daarom wil jij ook overstappen op lean leiderschap van Linda Huijsmans, over mijn laatste boek Lean Leiderschap. Uit het interview … [Lees verder...]
Lean leiderschap is uit?
Het boek Lean leiderschap is verschenen bij Boom. Bestel bij managementboek.nl Lean Leiderschap is een essentiële schakel in het succesvol realiseren van de Lean organisatie. De kracht van Lean Leiderschap is paradoxaal: hard en zacht. Het gaat om het vinden van de juiste balans tussen de analytisch-rationele benadering (hard, technieken, processen) en de synthetisch-intuïtieve aanpak … [Lees verder...]
Verbeteren stopt nooit
Zo luidt de titel van een interview dat in het blad Signaal van it'sme (jaargang 13, maart 2016) verscheen. "Focus niet alleen op kostenbesparing op de korte termijn, maar kijk hoe je op de lange termijn processen sneller en beter kunt maken" zo is mijn stelling. Wil je weten hoe en waarom? Lees dan het artikel . … [Lees verder...]
Lean Leadership styles of senior management
In dit artikel bespreek ik welke leiderschapsstijl (i.e. transformationeel leiderschap, dienend leiderschap en empowering leiderschap) van het hoger management impact heeft op Lean. Hierbij heb ik Lean geoperationaliseerd in 3 dimensies: i) als een bundel van Lean practices (i.e. een Lean infrastructuur), ii) als de mate van het gebruik van operationele Lean tools, en iii) als een cultuur van … [Lees verder...]
Presenteren:
Presentatie Twente Student Teams Ambassadors Conference
Op 18 oktober gaf ik een presentatie op het Twente Student-Teams Ambassadors Conference Programme over recente aanpakken om vernieuwingsprojecten mee uit te voeren, zoals Agile/Scrum, Lean startup en Design Thinking. In deze presentatie geef ik antwoord op de vragen 'hoe kunnen we vernieuwingsprojecten effectiever uitvoeren?', 'hoe kunnen we het sneller doen en waarom?', en 'hoe doen bedrijven … [Lees verder...]
Operational Excellence bij de OpX groep van AkzoNobel
Eind augustus heb ik een presentatie / mini-masterclass gegeven voor de interne OpX-groep van AkzoNobel (divisie Specialty Chemicals). Binnen AkzoNobel wordt sinds 2014 succesvol een eigen OpX-aanpak gebruikt: ALPS (AkzoNobel Leading Performance System). Binnen ALPS staat het standaardiseren van werkprocessen en bijbehorende rollen en systemen centraal. Na het ontwerp en succesvol uitrollen van … [Lees verder...]
Flexibilisering van het onderwijs
Tijdens de studiedag van de directeuren van Deltion College heb ik een presentatie / workshop verzorgd over flexibilisering van het onderwijs vanuit een bedrijfskundig (OpX) perspectief. De werksessie stond in het teken van het door-ontwikkelen van het onderwijs, waarbij flexibilisering een belangrijk thema is. De vraag naar flexibilisering komt vanuit diverse kanten: de student (lerende), de … [Lees verder...]
Doceren:
Masterclass Onderwijslogistiek voor bestuurders
Op woensdag 14 november 2018 start de tweedaagse Masterclass Onderwijslogistiek voor directeuren en bestuurders van mbo-instellingen. Dit is een initiatief van saMBO-ICT en wordt uitgevoerd door TIAS. In dit programma zal ik de avond van de eerste dag en de gehele tweede dag voor mijn rekening nemen. In het kader van flexibilsering van het onderwijs, vraagt onderwijslogistiek om strategische … [Lees verder...]
TIAS docent in 3 topopleidingen (2018)
TIAS School for Business and Society is volgens de Keuzegids Masters in 2018 wederom met afstand de beste aanbieder van universitaire masterprogramma’s van Nederland: "Tias business school scoort van alle instellingen het hoogste". De masteropleiding Operations and Supply Chain Excellence scoort weer 98 van de 100 punten! In 2018 hebben acht opleidingen van TIAS het predicaat … [Lees verder...]
TIAS docent in 5 topopleidingen (2017)
TIAS School for Business and Society heeft de beste universitaire master en drie topopleidingen in de top 10, volgens de Keuzegids Masters 2017. Met 9 topopleidingen is TIAS zelfs met afstand de enige business universiteit van Nederland die zoveel topopleidingen heeft. De MOS opleiding van TIAS staat met 98 punten zelfs op de eerste plaats in de ranking van alle WO-masters in Nederland. … [Lees verder...]
KLANTVERWACHTINGEN OVERTREFFEN? DAT IS VERSPILLING
Op 04 feb 2016 schreef Peter Boerman: Doe vooral wat de klant van je verwacht. Verwachting overtreffen leidt nauwelijks tot meer loyaliteit, stelt Marcel van Assen. Klantloyaliteit in dienstverlening wordt in de eerste plaats geactiveerd door verwachtingen van de klant te beantwoorden en niet – zoals eerder werd aangenomen – die verwachtingen te overtreffen, meldt Matthew Dixon. Dat … [Lees verder...]
