Het centrale thema binnen mijn onderzoek is “het ontwikkelen, realiseren en managen van de excellente & ambidextere organisatie” waarop je kunt voortbouwen.
Operationeel excellente organisaties blinken op meerdere fronten uit. Managers van excellente organisaties hebben het vermogen om te kunnen omgaan met de vele management paradoxen waar ze voortdurend mee geconfronteerd worden, bijvoorbeeld: excelleren = optimaliseren én innoveren. Dat komt terug in mijn onderzoek.
Onderzoek naar contextual ambidexterity
Onderzoek naar adoptie van AI-based instrumenten
Onderzoek binnen organisaties
eNPS onderzoek binnen service center hypotheken
De eNPS is een belangrijke KPI voor de Volksbank om de waarde voor medewerkers te realiseren. Maar aan welke context-specifieke factoren men zou moeten werken om de eNPS score te verbeteren.
Adoptie en use AI-based dashboard in de lounges
