‘Meestal is het een kwestie van leiderschap’, eind vorig jaar is een interview met mij in Managementboek Magazine verschenen n.a.v. het verschijnen van mijn boek Operational Excellence. Van Industrie tot Dienstverlening. Het boek is eenvoudig te bestellen via managementboek.
“De operationele organisatie van je bedrijf zo inrichten dat die zowel doeltreffend is als doelmatig. Om op die manier de juiste klantwaarde voort te brengen tegen de laagste kosten. Een mooi streven voor iedere manager – maar in de praktijk lastig om te realiseren. Hoe komt dat toch, en wat is eraan te doen? Lees het complete interview hier.
