Onlangs gaf ik tijdens het dinerbijeenkomst van het Zorgnetwerk Nederland een presentatie over de ambidextere organisatie: hoe kun je via het vrijmaken van tijd vanuit een OpX-perspectief werken aan de operationeel ambidextere organisatie?
Hoewel er in de wetenschappelijke literatuur veel gepubliceerd is over de ambidextere organisatie, is het in de praktijk nog een vrij onbekende term. Maar iedereen herkent de problematiek. ๐๐จ๐ ๐ณ๐จ๐ซ๐ ๐ฃ๐ ๐๐ซ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐๐๐ญ ๐ฃ๐ ๐๐๐๐๐๐ญ๐ข๐๐ ๐๐ง ๐๐๐๐ข๐๐ขรซ๐ง๐ญ ๐๐ ๐ก๐ฎ๐ข๐๐ข๐ ๐ ๐๐๐ญ๐ข๐ฏ๐ข๐ญ๐๐ข๐ญ๐๐ง ๐ฎ๐ข๐ญ๐ฏ๐จ๐๐ซ๐ญ ๐๐ง ๐ญ๐๐ ๐๐ฅ๐ข๐ฃ๐ค๐๐ซ๐ญ๐ข๐ฃ๐ ๐ข๐ง๐ง๐จ๐ฏ๐๐๐ซ๐ญ? Geen enkele organisatie kan immers continuรฏteit garanderen als je nu niet de juiste waarde tegen de laagste integrale kosten levert. En gelijktijdig moet de organisatie ook innoveren zodat het ook in de toekomst haar taken kan blijven uitvoeren.
Wat is ambidextrie?
Ambidextrie is het vermogen om diverse paradoxale doelen te bereiken. Het gaat niet alleen om innoveren (variatie genereren) versus uniformeren (variatie elimineren). Het is het kunnen omgaan met diverse management paradoxen, zoals ๐ข๐ถ๐ต๐ฐ๐ฏ๐ฐ๐ฎ๐ช๐ฆ (๐ท๐ณ๐ช๐ซ๐ฉ๐ฆ๐ช๐ฅ) versus ๐ฉ๐ฆ๐ต๐ฆ๐ณ๐ฐ๐ฏ๐ฐ๐ฎ๐ช๐ฆ (๐ณ๐ฆ๐จ๐ฆ๐ญ๐ด, ๐ด๐ต๐ถ๐ณ๐ช๐ฏ๐จ). Hoe zorg je voor ๐ฏ๐ซ๐ข๐ฃ๐ก๐๐ข๐ ๐ข๐ง ๐ ๐๐๐จ๐ง๐๐๐ง๐ก๐๐ข๐?
Ambidextrie kan worden bereikt door exploratie en exploitatie i) te scheiden in verschillende locaties (structurele ambidextrie), ii) te scheiden in de tijd (temporele ambidextrie), of iii) contextspecifiek te organiseren op dezelfde plaats en tijd (contextuele ambidextrie). Bij contextuele ambidextrie spelen individuele- en team ambidextrie een belangrijke rol.
Ambidextrie en Operational Excellence
Voor team ambidextrie zijn naast teamcohesie รฉn -diversiteit en het inrichten van een high-performance context, vooral de volgende aspecten van belang:
๐ง๐ฒ๐ฎ๐บ ๐ฟ๐ฒ๐ณ๐น๐ฒ๐
๐ถ๐๐ถ๐๐, de mate waarin teamleden gezamenlijk nadenken over hun werkmethoden, en ๐ง๐ถ๐บ๐ฒ (temporal) ๐ฟ๐ฒ๐ณ๐น๐ฒ๐
๐ถ๐๐ถ๐๐, wat verwijst naar het specifieke evaluatie-gedrag gericht op de tijdsaspecten van de taakuitvoering. Bijvoorbeeld hoe teams de voortgang van de taken monitoren, de toereikendheid van hun werktempo evalueren en bijsturen om tegengestelde doelen “tijdig” te behalen.
Niet alleen hoe je als team de exploratie- en exploitatietaken verdeelt tussen de teamleden (structurele scheiding) is van belang voor team ambidextrie, maar vooral hoe de tijd wordt verdeelt tussen innovatie (exploratie) en optimalisatie (exploitatie) is van groot belang voor de effectiviteit van het team. Niet verwonderlijk, want tijd is ons meest schaarse goed. Omdat tijd (doorlooptijdverkorting) en het management van variabiliteit binnen Operational Excellence de belangrijkste themaโs zijn, is het niet verwonderlijk dat (sommige) operationeel excellente organisaties ambidexter zijn. Ambidextrie en Operational Excellence zijn nauw aan elkaar gerelateerd.
