Prof.dr.ir. Marcel van Assen

Nieuws

By

Lid promotie commissie UvA

Op 17 oktober was ik als commissielid bij de promotie van Bart Lameijer in de Agnietenkapel. Een interessante dag waarbij we promotiekandidaat Lameijer flink aan de tand hebben gevoeld over zijn proefschrift “Implementing Lean Six Sigma in Organizations” dat hij heeft geschreven binnen IBIS UvA.  Eén van zijn belangrijke bevindingen is dat Lean Six Sigma niet via een standaard programma-aanpak ingevoerd kan worden omdat organisaties bij de invoering ervan te maken krijgen met diverse context-/organisatiespecifieke leer-events. Dit betekent dat de huidige praktische én wetenschappelijke implementatie en maturiteit modellen voor Lean six sigma niet (echt) werken aangezien ze allemaal het implementeren van LSS als een generiek off-the-shelf proces beschouwen.

Dit past precies bij wat ik in Hoofdstuk 7 van het Handboek Lean Management beschrijf, namelijk dat er verschillende valse starts en aandachtspunten zijn voor het invoeren en realiseren van Lean, waaronder dat het golf-gewijs invoeren van Lean , via een soort wasprogramma, niet werkt – ondanks de goedbedoelde adviezen van adviesbureaus die de succesverhalen van enkele financiële dienstverleners proberen te kopiëren. De valkuil is echter dat een dergelijk programma wordt ingericht als een traditioneel veranderprogramma, terwijl het opgezet en uitgevoerd dient te worden in Lean-perspectief met aandacht voor het ontwikkelen en professionaliseren van de organisatie met allerlei contextspecifieke vragen.

Zie ook de genoemde tips in hoofdstuk 7 van het Handboek Lean Management:

  • Zet Lean in als ontwikkelmethode om de operationele organisatie te professionaliseren. Communiceer goed, juist en voortdurend.
  • Verwacht geen wonderen van een management-methode zoals Lean Six Sigma. Het gaat om volhardendheid, plannen, faciliteren, continue managementaandacht en werkelijke betrokkenheid bij verbeteren en vernieuwen.

IBIS UvA is onderdeel van de Universiteit van Amsterdam dat hoogwaardige Lean Six Sigma opleidingen aanbiedt: van Green tot Master Black Belt

De Agnietenkapel is een middeleeuwse kapel dat door  de Universiteit van Amsterdam wordt gebruikt voor academische plechtigheden zoals promoties en afscheidscolleges

 

 

By

Lid promotie commissie Bradford DBA

Op 18 september 2017 zal ik als externe commissielid DBA-student Van Beers scherp ondervragen over zijn thesis “The impact of Lean on the management model of a university hospital”. De zitting (viva) vindt plaats bij de University of Bradford School of Management in Bradford (UK), één van Europa’s top-60 business schools.

Over Bradford School of Management:

The University of Bradford School of Management is one of an elite group of less than 1% of business schools with the “Triple Crown” of accreditations (AACSB, AMBA, EQUIS). The School is consistently ranked by the Financial Times as one of Europe’s Top 60 Business Schools.

The Bradford DBA is the pinnacle of management education. This doctoral degree is as academically rigorous as a PhD but is designed for senior, experienced professional managers – average age 42 (with a range between 31 and 68) – and is highly applicable within your specific sector and career. For MBA (or equivalent) graduates looking for the next challenge in your career, the Bradford DBA provides an unprecedented fast-track to the status of global expert in the chosen field.

For more information about the Bradford DBA please visit: http://www.brad.ac.uk/management/programmes/research-degrees/doctorate-in-business-administration-dba/

By

Overstappen op Lean Leiderschap

Lean teams zijn bezig hun werkprocessen continu te verbeteren. Om dat te laten slagen, moet je als manager kritisch naar je eigen gedrag willen kijken. Sterker nog: ‘lean leiderschap vormt vaak het grote struikelblok.’

Op 28 juni 2017 verscheen op MT.nl het artikel Daarom wil jij ook overstappen op lean leiderschap van Linda Huijsmans, over mijn laatste boek Lean Leiderschap. Uit het interview blijkt dat lean leiderschap het dichtst bij paradoxaal leiderschap staat én tegelijkertijd kenmerken heeft van zowel transformationeel leiderschap, empowered leiderschap en dienend leiderschap. Over paradox gesproken. De juiste leiderschapsstijl op het juiste moment op de juiste plek in de organisatie. Niet of…of, maar én…én!

Conclusie: Lean Leiderschap is ambidexter!

Meer weten over Lean leiderschap? Schrijft u zich dan in voor deze masterclass:

Masterclass Lean Leiderschap

 

By

Lean leiderschap is uit?

Het boek Lean leiderschap is verschenen bij Boom.

Bestel bij managementboek.nl

Lean Leiderschap is een essentiële schakel in het succesvol realiseren van de Lean organisatie. De kracht van Lean Leiderschap is paradoxaal: hard en zacht. Het gaat om het vinden van de juiste balans tussen de analytisch-rationele benadering (hard, technieken, processen) en de synthetisch-intuïtieve aanpak (zacht, omgaan met mensen) van leidinggeven.

Lean leiderschap is belangrijk voor het succesvol invoeren en in stand houden van Lean, maar doordat het paradoxaal van aard is, is het voor velen niet direct duidelijk wat het Lean leiderschap precies is. Dit boek brengt daarin duidelijkheid door de belangrijkste Lean-leiderschapsprincipes te beschrijven en het juiste Lean-leiderschapsgedrag op verschillende niveaus in de organisatie te behandelen. Het boek biedt een overzicht van Lean leiderschap, maar is geen ‘how-to-do’-boek en geen praktijkboek met allerlei voorbeelden; het geeft achtergrondinformatie en onmisbare handvatten om succesvol Lean leiderschap op verschillende niveaus in de organisatie te ontwikkelen. Daarbij maakt het boek onderscheid in Lean Leiderschap van het topmanagement, middelmanagement, operationeel management (teamleiders) en projectmanagement (Lean coaches/Sensei) en bijbehorend leiderschapsgedrag.

 

By

TIAS docent in 5 topopleidingen (2017)

TIAS School for Business and Society heeft de beste universitaire master en drie topopleidingen in de top 10, volgens de Keuzegids Masters 2017. Met 9 topopleidingen is TIAS zelfs met afstand de enige business universiteit van Nederland die zoveel topopleidingen heeft.
De MOS opleiding van TIAS staat met 98 punten zelfs op de eerste plaats in de ranking van alle WO-masters in Nederland. Volgens de Keuzegids zijn ‘de studenten over alle onderdelen zeer tevreden en tonen vooral uitzonderlijk enthousiasme voor de studiefaciliteiten’.
In totaal krijgen negen opleidingen van TIAS het predicaat ‘topopleiding’. Ik doceer in vijf van deze negen topopleidingen, en van twee topopleidingen ben ik zelfs kerndocent:

Ter vergelijking: De hele Universiteit Twente komt met 5 masters met het predicaat topopleiding niet eens voor in het lijstje van de twintig beste masteropleidingen van Nederland.

Zie ook de Keuzegids Masters 2017 dat op 28 februari door het Centrum Hoger Onderwijs Informatie (C.H.O.I.) is gepubliceerd. Opleidingen krijgen een score op een schaal van 20 tot 100. De gids is bij de beoordelingen afgegaan op zowel experts van keuringsinstantie NVAO als studenten in de Nationale Studenten Enquête.

By

KLM sponsort leerstoel Operational Excellence bij TIAS Business School

klmlogo_tcm541-187356Prof.dr.ir. Marcel van Assen is herbenoemd tot bijzonder hoogleraar op de leerstoel Operational Excellence van TIAS School for Business & Society en KLM. Met deze leerstoel markeren TIAS en KLM en het belang van operational excellence voor het optimaal realiseren van klantbehoeften.

Zie ook het persbericht op de website van TIAS.

Operational Excellence is een belangrijk aandachtsgebied voor de top van veel organisaties om op lange termijn winstgevend en consistent te kunnen zijn. “Operational Excellence is een multidisciplinair managementgebied en reikt veel verder dan kostenreductie: het gaat ook over innovatie en het slim inzetten van mensen en andere resources, “ aldus Marcel van Assen.

René de Groot, operationeel directeur KLM: “Operational Excellence is een van de pijlers van KLM’s flight plan. We verstaan hieronder ‘het veilig, doelmatig en doeltreffend (her)inrichten van producten, processen, besturing, organisatie en informatievoorziening van KLM, waardoor we steeds meer in staat zijn om de juiste klantbehoefte op een efficiënte manier te realiseren. Daarom vestigt KLM graag de bijzondere leerstoel ‘Operational Excellence’ bij TIAS. Hiermee wil KLM bijdragen aan het dichter bij elkaar van de wetenschap en praktijk.”

De leerstoel Operational Excellence speelt in op de volgende thema’s:

1) De druk op de bedrijfsvoering van organisaties als gevolg van diverse technologische ontwikkelingen: hoe om te gaan met eisen van flexibiliteit en snelheid (operational  agility) én verhogen van efficiëntie.

2) De druk op de COO en de operatie om onderscheidende operationele bekwaamheden te ontwikkelen en te exploiteren zodat de supply chain en operatie een strategic asset wordt.

De basisvraag is derhalve hoe om te gaan met diverse operationele paradoxale spanningen zoals maatwerk (variatie) versus standaardisatie, veiligheid versus efficiëntie, vrijheid en autonomie van medewerkers versus beheersing van processen, vernieuwen versus verbeteren. Hoe draagt de moderne benadering van OpX bij aan operationele ambidextrie. Bij deze thema’s krijgen de volgende aspecten bijzondere aandacht: operational ambidexterity, agile management, absorptive capacity en lean leadership.

Over Marcel van Assen

Prof.dr.ir. Marcel van Assen is als hoogleraar Operational Excellence for Services verbonden aan TIAS. Hij is ook spreker, trainer en adviseur. Zijn advieservaring betreft verschillende vraagstukken op het gebied van operations- en innovatiemanagement, van Lean Six Sigma en Operational Excellence tot waarde-innovatie en strategie-implementatie gebaseerd op strategische conversatie, roadmapping en toekomstverkenningen voor individuele organisaties, clusters en ketens in zowel de industrie als voor dienstverlenende organisaties en zorginstellingen. Binnen TIAS verzorgt hij colleges, masterclasses en in-company trainingen op het gebied Operational Excellence, i.h.b. voor service omgevingen.


Over KLM

De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij KLM maakt deel uit van de AIR FRANCE KLM groep. Samen met Air France geeft KLM invulling aan haar leidende rol in de Europese luchtvaart. Betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme zorgen 32.000 KLM’ers voor vernieuwende producten voor klanten en voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling. KLM vormt de kern van de KLM Groep. Van die Groep maken onder meer ook de 100 procent dochters KLM Cityhopper, transavia.com en Martinair deel uit.

Over TIAS School for Business and Society

TIAS is de business school van Tilburg University en Technische Universiteit Eindhoven. TIAS biedt een breed portfolio van internationale MBA’s, Masters, maatwerkprogramma’s, masterclasses en PhD’s. Aan de onderwijsinstelling zijn ruim honderd hoogleraren verbonden met een rijke ervaring in zowel de academische wereld als de praktijk. In haar LABs organiseert TIAS hoogwaardig toegepast onderzoek.