Prof.dr.ir. Marcel van Assen

Nieuws

By

Flexibilisering van het onderwijs

Tijdens de studiedag van de directeuren van Deltion College heb ik een presentatie / workshop verzorgd over flexibilisering van het onderwijs vanuit een bedrijfskundig (OpX) perspectief.

De werksessie stond in het teken van het door-ontwikkelen van het onderwijs, waarbij flexibilisering een belangrijk thema is. De vraag naar flexibilisering komt vanuit diverse kanten: de student (lerende), de omgeving zoals bedrijven en andere maatschappelijke stakeholders en vanuit het onderwijs zelf.

Het bijzondere van deze werksessie is dat we hebben gekeken naar het thema ‘flexibilisering van het onderwijs’ vanuit bedrijfskundig PMC-denken, het klantorder ontkoppelpunt (KOOP) en toepassing van modularisatie wat voor industriële organisaties heel gewoon is. Naar aanleiding van  dialoogsessies hebben we uiteindelijk een flink net vol vervolgstappen kunnen ophalen.

Over Deltion college: Deltion is hét opleidingscentrum in de regio Zwolle waar studenten, medewerkers en partners een omgeving bieden waarin zij het beste van zichzelf kunnen geven, waar werkgevers hun toekomstige werknemers vinden en hun zittende werknemers kunnen bij- of omscholen.

By

Operational Excellence in de bouw

Operational Excellence is een speerpunt geworden binnen de Janssen de Jong groep nadat verschillende leidinggevenden en medewerkers van bouw en projectontwikkeling een tweedaagse geheel toegesneden workshop Operational Excellence hebben gehad. Inmiddels begeleid ik enkele werkgroepen bij het herontwerpen van processen en de bijbehorende besturing om de operationele organisatie verder te professionaliseren. Hierbij organiseer ik design thinking achtige sessies voor het ontwikkelen van modularisatie, meer integrale projectplanning en betere informatie-uitwisseling in de verschillende bouwfasen.

Over Janssen de Jong Groep: Janssen de Jong Groep is een groep van vastgoed- en bouwspecialisten die onder andere innovatieve en duurzame oplossingen creëert voor de steeds veranderende vraag naar flexibele, betaalbare en duurzame woningen, bedrijfshuisvesting, (maatschappelijk) vastgoed en infrastructuur.

By

Masterclass Lean & OpX voor KLM

Van 19 t/m 21 september heb ik samen met twee medebegeleiders van KLM een masterclass Lean & Operational Excellence verzorgt voor de North American outstation managers van AirFrance / KLM. Het was een echte heisessie / bosdag, aangezien de bijeenkomst plaatsvond in Dillard, een prachtig natuurgebied op 2 uur rijden afstand van Atlanta.

AirFrance / KLM heeft een aantal buitenstations in de regio Noord-Amerika. Deze buitenstations (externe afhandelaars en soms AirFrance / KLM-teams) worden gemanaged door station managers die verantwoordelijk zijn voor klantervaring, veiligheid en verschillende operationele KPI’s zoals IRR, turn around times, DO.

Operational Excellence is een hoofdthema voor AirFrance / KLM, het idee is om een interactieve sessie te hebben om de ins & outs van operational excellence te leren en te ervaren wat het betekent om OpX in te voeren. Daartoe zetten we een managementgame in. Vervolgens helpen we de deelnemers om de leerervaringen om te zetten in uitvoerbare vervolgstappen.

Over AirFrance / KLM De AIR FRANCE KLM groep bestaat uit de luchtvaartmaatschappijen Air France (en de dochters HOP!, Transavia France (60%) en Joon) en de KLM (en de dochters KLM Cityhopper, transavia.com en Martinair). Operational Excellence is een belangrijk thema binnen de groep onder de titel Perform 2020. Voor de KLM is dit vertaald in de ambitie om met 32.000 medewerkers betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme te zorgen voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling. KLM is de sponsor van mijn leerstoel Operational Excellence bij TIAS.

By

Scan operationele organisatie

In september start ik met het maken van een bedrijfsscan (audit) van de operationele organisatie van zowel de Dessert Meesters als de Zuivelhoeve, beide onderdeel van Roerink Food Family groep. Het doel van deze audit is te bekijken hoe de operationele organisatie verder kan professionaliseren. Met de audit stel ik de mate van professionaliteit op het gebied van operationeel management vast, breng ik eventuele knelpunten in kaart, bepaal ik het verbeterpotentieel en prioriteer ik mogelijke verbeteringen.

De analyse wordt gedaan volgens de waardeketen van Porter, inclusief de ondersteunende en infrastructurele processen zoals ICT en kwaliteit. Hierbij kijk ik steeds vanuit de richting van de organisatie (het doel), naar de inrichting van de organisatie en vervolgens de verrichtingen in de organisatie (Richten, Inrichten, Verrichten). Daarnaast wordt het D-P-PBOI model als leidraad aangehouden tijdens het maken van de bedrijfsscan. Dat betekent het in kaart brengen van de (onnodige/dysfunctionele) complexiteit, variatie en verspillingen in het Doel, Product, Processen, Besturing, Organisatie en Informatievoorziening.

Over het D-PBOI model

Over Roerink Food Family: RRF is een familiebedrijf met vier onderdelen: Zuivelhoeve, Zuivelhoeve winkelbedrijven, de Dessert Meesters en Happy Goat.

By

TIAS docent in 3 topopleidingen (2018)

TIAS School for Business and Society is volgens de Keuzegids Masters in 2018 wederom met afstand de beste aanbieder van universitaire masterprogramma’s van Nederland: “Tias business school scoort van alle instellingen het hoogste”. De masteropleiding Operations and Supply Chain Excellence scoort weer 98 van de 100 punten!
In 2018 hebben acht opleidingen van TIAS het predicaat ‘topopleiding’, één minder dan in 2017. Ik doceer in drie van deze acht topopleidingen, en van twee topopleidingen ben ik zelfs kerndocent:

Zie ook de Keuzegids Masters 2018 dat op 8 maart 2018 door het Centrum Hoger Onderwijs Informatie (C.H.O.I.) is gepubliceerd. Opleidingen krijgen een score op een schaal van 20 tot 100. De gids is bij de beoordelingen afgegaan op zowel experts van keuringsinstantie NVAO als studenten in de Nationale Studenten Enquête.

By

Lid promotie commissie UvA

Op 17 oktober was ik als commissielid bij de promotie van Bart Lameijer in de Agnietenkapel. Een interessante dag waarbij we promotiekandidaat Lameijer flink aan de tand hebben gevoeld over zijn proefschrift “Implementing Lean Six Sigma in Organizations” dat hij heeft geschreven binnen IBIS UvA.  Eén van zijn belangrijke bevindingen is dat Lean Six Sigma niet via een standaard programma-aanpak ingevoerd kan worden omdat organisaties bij de invoering ervan te maken krijgen met diverse context-/organisatiespecifieke leer-events. Dit betekent dat de huidige praktische én wetenschappelijke implementatie en maturiteit modellen voor Lean six sigma niet (echt) werken aangezien ze allemaal het implementeren van LSS als een generiek off-the-shelf proces beschouwen.

Dit past precies bij wat ik in Hoofdstuk 7 van het Handboek Lean Management beschrijf, namelijk dat er verschillende valse starts en aandachtspunten zijn voor het invoeren en realiseren van Lean, waaronder dat het golf-gewijs invoeren van Lean , via een soort wasprogramma, niet werkt – ondanks de goedbedoelde adviezen van adviesbureaus die de succesverhalen van enkele financiële dienstverleners proberen te kopiëren. De valkuil is echter dat een dergelijk programma wordt ingericht als een traditioneel veranderprogramma, terwijl het opgezet en uitgevoerd dient te worden in Lean-perspectief met aandacht voor het ontwikkelen en professionaliseren van de organisatie met allerlei contextspecifieke vragen.

Zie ook de genoemde tips in hoofdstuk 7 van het Handboek Lean Management:

  • Zet Lean in als ontwikkelmethode om de operationele organisatie te professionaliseren. Communiceer goed, juist en voortdurend.
  • Verwacht geen wonderen van een management-methode zoals Lean Six Sigma. Het gaat om volhardendheid, plannen, faciliteren, continue managementaandacht en werkelijke betrokkenheid bij verbeteren en vernieuwen.

IBIS UvA is onderdeel van de Universiteit van Amsterdam dat hoogwaardige Lean Six Sigma opleidingen aanbiedt: van Green tot Master Black Belt

De Agnietenkapel is een middeleeuwse kapel dat door  de Universiteit van Amsterdam wordt gebruikt voor academische plechtigheden zoals promoties en afscheidscolleges